Terma dan Syarat kawanku33 — Hak dan Tanggungjawab Anda

1Pengenalan

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dengan kawanku33 ("Platform", "kami" atau "kawanku33"). Dokumen ini mengawal seluruh hubungan anda dengan kawanku33, termasuk pendaftaran akaun, deposit, pengeluaran, penyertaan dalam permainan dan penggunaan semua ciri platform.

kawanku33 adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi secara sah di bawah lesen yang dikeluarkan oleh badan kawal selia yang diiktiraf. Kami komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan bertanggungjawab bagi semua pemain Malaysia.

Terma ini berkuat kuasa mulai tarikh anda mendaftar akaun kawanku33 atau mula menggunakan perkhidmatan kami, yang mana lebih awal. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami dokumen ini secara menyeluruh. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, pasukan sokongan kawanku33 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

2Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform kawanku33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang layak secara sah untuk menandatangani kontrak di negara tempat tinggal anda.
• Tidak tinggal di negara atau wilayah yang mengharamkan atau menyekat penggunaan platform permainan dalam talian.
• Tidak sedang menjalani pengecualian diri sukarela atau wajib daripada mana-mana platform permainan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama mana-mana pihak ketiga.
• Hanya memiliki satu (1) akaun kawanku33 aktif pada sesuatu masa.

kawanku33 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika didapati pemain tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, termasuk jika pemain telah memberikan maklumat yang tidak benar atau mengelirukan semasa pendaftaran.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran kawanku33 adalah mudah dan percuma. Anda hanya perlu memberikan maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini semasa mendaftar. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat e-mel yang aktif.

• Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung atau ditamatkan.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun kawanku33 anda disimpan dengan selamat dan sulit.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Segera hubungi pasukan sokongan kawanku33 jika anda mengesyaki terdapat akses tidak sah ke akaun anda.
• Semua transaksi yang dibuat menggunakan kelayakan log masuk anda akan dianggap sah dan diluluskan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan kompromi akaun kepada kawanku33 terlebih dahulu.

kawanku33 menggunakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat untuk mengesahkan identiti semua ahli. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan anda dan memastikan integriti platform.

4Deposit & Pengeluaran

kawanku33 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia untuk memudahkan proses deposit dan pengeluaran anda.

Kaedah pembayaran yang diterima kawanku33:

• DuitNow (transfer bank segera)
• FPX (Perkhidmatan Pembayaran Kewangan)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• Kad kredit dan kad debit Visa / Mastercard

Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun kawanku33 anda dalam masa 60 saat. Tiada sebarang yuran dikenakan oleh kawanku33 untuk deposit. Walau bagaimanapun, institusi kewangan anda mungkin mengenakan caj tersendiri — sila semak dengan pihak bank atau penyedia eWallet anda.

• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh kawanku33.
• kawanku33 berhak meminta dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi tujuan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Sebarang percubaan untuk memindahkan dana yang berasal daripada aktiviti haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• kawanku33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal eWallet.

5Bonus & Promosi

kawanku33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Bonus Selamat Datang kawanku33 adalah untuk ahli baharu sahaja dan hanya boleh dituntut sekali.
• Syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang berkaitan boleh dikeluarkan.
• kawanku33 berhak menarik balik atau mengubah suai mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta perampasan semua kemenangan dan baki.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Sebarang syak wasangka tentang penyalahgunaan bonus akan disiasat oleh kawanku33, dan keputusan kawanku33 adalah muktamad.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di kawanku33 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh sesiapa pun, termasuk kawanku33 sendiri.

• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum memulakan pertaruhan.
• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai. Tiada rayuan boleh dibuat terhadap hasil permainan yang sah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, kawanku33 akan berusaha menyelesaikan isu berdasarkan rekod sistem yang ada. Keputusan kawanku33 dalam hal ini adalah muktamad.
• Pemain tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• kawanku33 berhak membatalkan pertaruhan jika berlaku ralat teknikal atau kesalahan harga yang ketara.

7Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan kawanku33. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk memastikan akaun anda sentiasa dilindungi daripada akses yang tidak sah.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun kawanku33 anda — gabungan huruf besar, huruf kecil, angka dan simbol adalah disyorkan.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun anda untuk keselamatan tambahan.
• Jangan log masuk ke akaun kawanku33 menggunakan rangkaian WiFi awam yang tidak selamat.
• kawanku33 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau telefon. Sila berhati-hati dengan percubaan pancingan data (phishing).
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada pasukan sokongan kawanku33 dengan segera.

8Tingkah Laku yang Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan melindungi semua pemain, kawanku33 melarang keras tingkah laku berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau membantu orang lain berbuat demikian.
• Menggunakan identiti palsu, dokumen palsu atau maklumat orang lain semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang tidak sah untuk bermain atau memanipulasi permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Mencuba untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan atau fungsi platform kawanku33.
• Menggunakan platform kawanku33 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan kegiatan haram.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi kawanku33 melalui pelbagai akaun atau kaedah pengelakan.
• Menyebarkan kandungan yang bersifat fitnah, mengancam, atau menyinggung perasaan dalam platform kawanku33.

9Penamatan & Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun kawanku33 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang biasa anda gunakan, tertakluk kepada penyelesaian sebarang transaksi yang belum selesai.

• kawanku33 berhak menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti mencurigakan atau atas sebab keselamatan.
• Jika akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, kawanku33 berhak merampas sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM10 atau ditamatkan setelah baki mencapai sifar.
• kawanku33 akan menghantar notis kepada e-mel berdaftar anda sebelum mengenakan sebarang yuran ketidakaktifan.

10Permainan Bertanggungjawab

kawanku33 sangat prihatin dengan kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi punca tekanan kewangan atau emosi.

• kawanku33 menyediakan alat had deposit, had masa bermain dan pilihan pengecualian diri yang boleh diakses terus dari dashboard akaun anda.
• Pemain boleh memohon untuk menjeda akaun mereka buat sementara waktu antara 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian diri kekal juga tersedia bagi pemain yang merasakan mereka memerlukan rehat panjang daripada aktiviti permainan.
• kawanku33 melatih pasukan sokongan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan memberikan panduan serta rujukan kepada sumber bantuan yang sesuai.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan permainan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

11Privasi & Perlindungan Data

kawanku33 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Maklumat peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan kawanku33 dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

• Data anda disimpan pada pelayan yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.
• kawanku33 hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran dan teknologi yang berkaitan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kami kepada anda.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kawanku33.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kawanku33 mengurus data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami.

12Pindaan Terma dan Syarat

kawanku33 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan secara jelas di platform kawanku33 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform kawanku33 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.